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Rédaction ou refonte de CGV ou contrats sur-mesure, compréhension de vos droits et ce ceux de vos clients, méthode concrète pour avoir des bons réflexes au quotidien pour vous permettre de déléguer efficacement et éviter l’escalade en cas de désaccord.
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Vous signez plus de clients. Vous vendez plus de prestations. Vous déléguez davantage à vos collaborateurs, à vos équipes terrain ou à vos sous-traitants.
C’est souvent à ce moment là que les fragilités de votre cadre contractuel se révèlent.
Un client qui conteste une facture. Une demande qui sort du périmètre prévu. Un collaborateur qui promet quelque chose qui n’a jamais été contractualisé. Une fin de prestation qui s’éternise parce que personne ne sait exactement ce qui a été inclus, exclu, accepté ou validé.
Sur le moment, vous gérez au mieux : vous faites un geste commercial, vous reprenez une partie du travail, vous laissez passer un retard de paiement, vous acceptez une concession “pour préserver la relation”.
Mais à force, ces situations coûtent cher : en marge, en trésorerie, en temps, en énergie mentale et en crédibilité.
Le problème n’est pas seulement l’absence d’un modèle de CGV ou d’un contrat mieux rédigé.
Le vrai sujet, c’est que votre entreprise s’est développée plus vite que son cadre contractuel.
Et plus vous grandissez, plus ce décalage devient coûteux : vous ne pouvez plus être la seule personne à savoir jusqu’où l’entreprise peut aller, ce qu’il faut accepter, refuser, formaliser ou renégocier.
Sans cadre clair, chaque collaborateur et chaque client peut interpréter les règles à sa façon. Chaque zone de flou impacte votre marge, votre trésorerie et votre crédibilité.
À l’inverse, un cadre solide vous permet de déléguer plus sereinement, de protéger vos marges, de répondre avec assurance lorsqu’un client conteste, et de continuer à grandir sans que toute la relation client repose sur vous.
Vous avez besoin d’un cadre clair, adapté à votre activité, que vous comprenez et qui soit utilisable sans difficulté par vos équipes, pour sécuriser vos ventes sans abîmer la relation client.
SECUR JURIDIQUE est un accompagnement individuel de 2 mois pour les dirigeants de TPE/PME en développement qui veulent sécuriser leurs relations clients avant que les litiges, les impayés ou les zones de flottement ne compromettent leur croissance.
L’objectif est de construire un cadre contractuel sur-mesure, aligné avec votre activité, vos offres, vos pratiques commerciales et vos typologies de clients, mais aussi vous donner une méthode concrète pour l’utiliser au quotidien.
Avec SECUR JURIDIQUE, votre cadre juridique devient un outil de pilotage de la relation client : vous savez précisément ce qui doit être cadré, où se situent vos risques, quels documents utiliser, comment les présenter à vos clients et comment vous appuyer dessus en cas de difficulté.
À la fin de l’accompagnement, vous repartez avec des documents juridiques adaptés à votre activité, mais surtout avec une méthode claire pour :